Garantia do Produto

Última atualização: 18 de abril de 2026

Todas as nossas baterias passam por testes rigorosos de fábrica para garantir que atendam ou superem as especificações de projeto originais. Oferecemos com orgulho uma garantia de 1 ano para baterias da marca KingSener e baterias OEM.

Como Iniciar uma Reclamação

Para iniciar uma reclamação de garantia, entre em contato conosco por meio de:

Informações Necessárias: Número do pedido, data do pedido, nome/ID do produto e uma descrição detalhada do problema.

Observação: Os clientes são responsáveis por todas as taxas de envio associadas aos serviços de garantia.

O que a Garantia Cobre

O serviço de garantia está disponível para defeitos de produto, incluindo:

  • Incapacidade de carregar em condições normais.

  • Vida útil da bateria significativamente mais curta do que a especificada após uma carga completa.

  • Falha em atingir uma carga completa.

  • Outros defeitos de fabricação.

Observação Importante: Uma diminuição gradual na capacidade de carga é normal para todas as baterias recarregáveis e não é considerada um defeito. Nossa taxa de falha de bateria é de aproximadamente 1%; as falhas geralmente se manifestam imediatamente ao usar.

Se você suspeitar de um problema de hardware (por exemplo, circuito de carregamento da placa-mãe defeituoso ou problemas de software), nossa equipe de suporte técnico está disponível para ajudá-lo a diagnosticar o problema antes de enviar o produto de volta.

Processo de Substituição da Garantia

Se uma falha na bateria for confirmada dentro de um ano após o recebimento, a Batterymall.com oferece três opções de resolução:

  • Opção 1: Suporte Técnico Remoto – Nossos técnicos fornecem assistência remota para resolver problemas de software ou configuração.

  • Opção 2: Substituição – O comprador devolve a bateria defeituosa (às custas do comprador). Forneceremos uma bateria nova sem custo, mas o comprador deve cobrir as taxas de envio da substituição.

  • Opção 3: Reembolso Parcial – Se o problema não puder ser resolvido remotamente e uma devolução não for viável, o vendedor poderá emitir um reembolso parcial, permitindo que o comprador procure serviços de reparo locais.

O que NÃO está Coberto:

  • Baterias compradas de outros varejistas ou empresas.

  • Baterias que estão apenas descarregadas, mas ainda podem manter a carga.

  • Danos resultantes de abuso, sobrecarga, instalação inadequada, congelamento ou condicionamento impróprio.

  • Remoção de adesivos de garantia ou evidências de adulteração de componentes internos.

  • Tamanho/especificações de bateria incorretos selecionados para os requisitos do laptop.

  • Limite: A garantia é válida para um máximo de duas substituições.

  • Degradação Natural: Uma capacidade restante de 80% após 1 ano (ou 60% após 2 anos) é considerada normal e não é elegível para substituição na garantia.

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