BatteryMall FAQs

Sobre o envio:

• Quão rápido podemos enviar o pacote? Ele é enviado com número de rastreamento?

  Os itens geralmente são enviados dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Todos os pacotes terão número de rastreamento. (Exceto sábado e domingo.)

  Países europeus e americanos podem verificar a logística neste site:

  https://www.17track.net/en

  Países do Oriente Médio podem verificar a logística neste site:

  http://www.mena56.com/

  Países asiáticos podem verificar a logística neste site:

  http://17exp.kingtrans.cn/tracken.jsp

  Se você não conseguir encontrar seu pacote nos três sites acima, entre em contato conosco por e-mail: sales@batterymall.com ou WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872.

💳 Questões de pedido e pagamento

• Qual método de pagamento posso usar para comprar produtos?

  Paypal	Pagamentos via PayPal, não é necessário ter conta PayPal. O PayPal é seguro e gratuito para os compradores. Conta PayPal: Payment@batterymall.com Nome da conta: ShenZhen KingSener Science and Technology Co., Ltd
  Cartão de crédito ou débito	VISA, MasterCard, American Express, Maestro & Laser Card, APPLE Pay, etc. O PayPal nunca compartilha suas informações financeiras conosco.
  Transferência bancária	Se você não puder usar os métodos de pagamento acima, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e pague por transferência bancária. SWIFT:CITIHKHX Número da conta：705084678 Nome da conta：ShenZhen KingSener Science and Technology Co., Ltd Nome do banco：Citibank N.A., Hong Kong Branch

  
  

P5: Quanto tempo leva para enviar após fazer um pedido? Quais logísticas são suportadas?
R: Normalmente enviamos dentro de 24 horas, oferecendo várias opções logísticas como DHL, FedEx, UPS e serviços postais padrão, com entrega global.

P6: O pagamento na entrega é suportado?
R: Atualmente, apenas pagamento online (cartão de crédito, PayPal, Alipay, etc.) é suportado, e pagamento na entrega ainda não é suportado.

P7: É possível emitir uma fatura?
R: Sim! Preencha as informações da fatura no checkout e a fatura eletrônica será enviada para o seu e-mail.

📦 Perguntas relacionadas a produtos e compras

P1: As baterias vendidas pela BatteryMall são originais ou compatíveis?
R: Oferecemos tanto baterias originais (OEM) quanto compatíveis de alta qualidade, todas rigorosamente testadas para garantir segurança e desempenho.

P2: Como posso confirmar se a bateria é compatível com meu dispositivo?
R: Você pode inserir o modelo do dispositivo (como "Dell XPS 15 9500" ou "iPhone 12") na página do produto ou usar nossa ferramenta de busca de baterias para encontrar o modelo correto.

P3: As baterias são certificadas? (CE/FCC/RoHS)
R: Sim, todas as nossas baterias atendem aos padrões internacionais de segurança, incluindo CE, FCC, RoHS e outras certificações, garantindo que não haja risco de explosão ou superaquecimento.

P4: A capacidade da bateria (mAh/Wh) é maior que a original?
R: Algumas versões de alta capacidade (como "Bateria de Ultra-Duração") têm um aumento de 10%-30% na capacidade em comparação com a bateria original. Verifique os detalhes na página do produto.

🔧 Questões de instalação e uso

P1: Como substituir a bateria do notebook/celular? Existe um tutorial?
R: Sim! Fornecemos tutoriais gratuitos em vídeo/gráficos para dispositivos populares (como MacBook, iPhone, Samsung Galaxy), acesse [Blog] para ver.

P2: Quantas vezes uma nova bateria precisa ser totalmente carregada e descarregada antes de ser ativada?
R: As baterias modernas de lítio não precisam ser ativadas e podem ser carregadas normalmente no primeiro uso, mas recomenda-se carregar até 100% nas 3 primeiras vezes para otimizar a calibração.

P3: Por que a vida útil da nova bateria não é tão boa quanto o esperado?
R: A nova bateria pode precisar de 2-3 ciclos completos de carga e descarga para atingir o desempenho ideal, além disso verifique se os aplicativos em segundo plano estão consumindo muita energia.

⚠️ Questões de segurança e qualidade

P1: O que devo fazer se a bateria estiver quente/inchada?
R: Pare de usar imediatamente! Baterias inchadas podem representar um risco de segurança. Entre em contato com o atendimento ao cliente para organizar a devolução gratuita (dentro do período de garantia).

P2: Como armazenar baterias sobressalentes corretamente?
R: Recomenda-se armazená-las em local fresco e seco (15-25°C), manter o nível de carga entre 40%-60% e evitar armazenamento prolongado totalmente cheio ou vazio.

🛡️ Garantia e serviço pós-venda

P1: Qual é o período de garantia da bateria?
R: Oferecemos 12 meses de garantia (dependendo do produto), e danos não causados pelo usuário podem ser substituídos gratuitamente.

P2: Como solicitar uma devolução ou troca?
R: Faça login na sua conta para enviar uma solicitação de devolução ou entre em contato com o atendimento ao cliente fornecendo o número do pedido + descrição do problema, processaremos em até 24 horas.

P3: Quem arca com o frete de devolução em pedidos internacionais?
R: Se a devolução for devido a problemas de qualidade do produto, nós arcaremos com o custo do frete de devolução; se a devolução for por motivos pessoais, o comprador deverá pagar o custo do frete.

📈 Outras perguntas frequentes

P1: Há desconto para compras em grande quantidade?
R: Sim! Clientes empresariais/lojas de reparo podem entrar em contato pelo e-mail sales@batterymall.com para obter preços no atacado (descontos para 10 peças ou mais).