🔋BatteryMall.com 常见问题解答

关于运输：

• 我们多久可以发货？发货时有追踪号吗？

  商品通常在付款确认后 3 至 5 个工作日内发货。所有包裹都会附有追踪号。 （周六周日除外）

  欧美国家/地区可通过以下网站查询物流：

  https://www.17track.net/en

  中东国家/地区可通过以下网站查询物流：

  http://www.mena56.com/

  亚洲国家/地区可通过以下网站查询物流：

  http://17exp.kingtrans.cn/tracken.jsp

  如果您在以上三个网站均未找到您的包裹，请通过电子邮件 sales@batterymall.com 或微信/WhatsApp: (+86) 198 6775 联系我们1872.

💳 订单和付款问题

• 我可以使用哪种付款方式购买产品？

  PayPal	通过 PayPal 付款，无需 PayPal 账户。 Paypal 对买家来说安全且免费。 PayPal 账户：Payment@batterymall.com 账户名称：深圳市金森能科技有限公司
  信用卡或借记卡	VISA、MasterCard、美国运通卡、Maestro 等激光卡、APPLE Pay 等。 PayPal 绝不会与我们分享您的财务信息。
  银行转账	如果您无法使用以上付款方式，请联系我们的客服，通过银行转账付款。 SWIFT:CITIHKHX 账号：705084678 账户名称：深圳市金森能科技有限公司 银行名称：花旗银行香港分行

  
  

问题 5：下单后多久发货？支持哪些物流？
答：我们通常在 24 小时内发货，提供多种物流选择，例如 DHL、FedEx、UPS 和标准邮政服务，以及全球配送。

问题 6：是否支持货到付款？
答：目前仅支持在线支付（信用卡、PayPal、支付宝等），暂不支持货到付款。

问题 7：可以开具发票吗？
答：可以！请在结账时填写发票信息，电子发票将发送至您的邮箱。

 

📦 产品和购买相关问题

问题 1：BatteryMall 出售的电池是原装电池还是兼容电池？
答：我们提供原装 (OEM) 电池和高品质兼容电池，所有电池均经过严格测试，以确保安全性和性能。

问题 2：如何确认电池是否与我的设备兼容？
答：您可以在产品页面输入设备型号（例如“Dell XPS 15 9500”或“iPhone 12”），或使用我们的电池查找工具匹配正确的型号。

问题 3：你们的电池是否经过认证？ （CE/FCC/RoHS）
答：是的，我们的电池均符合国际安全标准，包括 CE、FCC、RoHS 等认证，确保不存在爆炸或过热的风险。

问题 4：电池容量（mAh/Wh）比原装电池高吗？
答：部分高容量版本（例如“超长续航”）的容量比原装电池提升 10%-30%。详情请查看产品详情页。

 

🔧 安装和使用问题

问题 1：如何更换笔记本电脑/手机电池？有教程吗？
答：是的！我们为热门设备（如 MacBook、iPhone、Samsung Galaxy）提供免费的图文/视频教程，请访问 [博客]查看。

问题2：新电池需要完全充​​放电多少次才能激活？
答：现代锂电池无需激活，首次使用即可正常充电，但建议前3次充电至100%以优化校准。

问题3：为什么新电池的续航时间不如预期？
答：新电池可能需要 2-3 次完全充电和放电循环才能达到最佳性能，并检查后台应用程序是否消耗过多电量。

⚠️ 安全和质量问题

问题 1：如果电池发热/膨胀，该怎么办？
答：立即停止使用！膨胀的电池可能存在安全隐患。请联系客服安排免费退货（保修期内）。

问题2：如何正确存放备用电池？
答：建议存放在阴凉干燥处（15-25°C），保持电量在40%-60%，避免长期存放满电或空电的电池。

 

🛡️ 保修和售后服务

问题1：电池保修期是多长？
答：我们提供12个月的保修期（视产品而定），非人为损坏可免费更换。

问题2：如何申请退换货？
答：请登录您的账户提交退货申请，或联系客服提供订单号+问题描述，我们将在1-3个工作日内处理。 24 小时。

问题 3：国际订单的退货运费由谁承担？
答：如果退货是由于产品质量问题，我们将承担退货运费；如果退货是由于个人原因，买家需要支付运费。

📈 其他常见问题

问题 1：批量购买有折扣吗？
答：有的！企业/维修店客户可以联系sales@batterymall.com获取批发价（10 件及以上可享受折扣）。