KingSener售后服务支持

KingSener After-Sales Service Support

感谢您从 KingSener 购买可充电笔记本电脑电池。


我们的电池在发货前均经过测试和检验。正常使用情况下,锂电池的寿命约为 800-1000 次循环,因此请尽量使用快充(5-7%),平均使用寿命为 5-8 年。

安装新电池前,请关闭笔记本电脑并断开电源适配器;如果您不确定如何正确安装,请前往当地维修店寻求帮助或咨询我们。


更换电池步骤:

1. 检查电池在运输过程中是否变形或松动,电池温度是否正常等。

2.由于拆卸存在风险,建议请专业人员更换电池,以免在拆卸过程中造成电脑故障。自行拆卸和组装,风险由拆卸人员承担。

3. 更换电池前,请用自来水冲洗双手以消除静电,并穿着不易产生静电的棉质衣物。请先备份电脑数据,然后关机并拔掉电源线。

4. 电脑拆卸完毕后,请检查所购电池的外观、型号和参数是否与原装电池一致。

5. 更换电池后连接电源。待电脑主板完成自检后,启动系统,打开电脑右下角的电源图标,确认电池是否被识别且电量百分比是否正常增加。

6.如果电脑无法识别电池,请在关机后检查电池接口和电脑后盖是否松动。如果仍然无法识别电池,请联系我们的客服。

7. 如果电池电量百分比没有增加、无法充电或电池状态指示灯异常,请关机并取出电池,及时联系我们的客服。

8. 如果电脑可以识别电池并充电,请关机、拔下电池,然后正常开机。

开机后,即可连接电源正常使用。

 

 

如果您使用的是苹果电池,请参考这篇文章:

如何更换 MacBook 电池 - 含视频


如果您使用的是 Bose 音频电池,请参考这篇文章:

如何更换 Bose SoundLink Mini I 电池?
如何更换 Bose SoundLink III 电池?

 

如何激活新电池?

首次使用时,建议您将新电池充电 6-12 小时,然后拔掉笔记本电脑的电源,让电池静置一段时间。将电量放电至 3% 左右。然后再次充电,并重复此过程 2-3 次。这将有助于笔记本电脑的电源管理系统准确显示电池容量和剩余时间。



如何保养笔记本电脑电池?

我们建议您至少每两个月进行一次上述电池激活操作,因为这将延长电池的运行时间和使用寿命。

如果您一个月或更长时间不使用电池,我们建议您将电池充电至 50%-80% 的容量,然后将其从笔记本电脑中取出,并存放在干净干燥的地方,直到您再次需要使用为止。

警告:

 

请勿将电池组暴露在阳光直射或其他热源下,并始终使其远离水和其他液体。

如果您想了解更多信息,请参阅这篇文章:

如何维护电池健康和翻新?



为什么安装电池后无法充电?

1. 可能是电池松动。请取出电池并尝试重新安装几次。
2. 可能是笔记本电脑外壳接触位置的导电材料接触不良。电路板和电池的正负极损坏。您可以尝试使用原装电池进行确认。
3. 检查电池驱动是否正常,如果不正常,请下载相应的驱动程序进行更新。
4. 取出电池,按住电源按钮约 15 秒以消耗剩余的内部电量(不要连接电源线),然后再重新安装电池。您可以尝试多次。
5. 尝试使用新的适配器,并确保电池安装正确。

 

如果以上步骤无法解决您的问题,请参考这篇文章:

如何解决笔记本电脑电池无法充电的问题?
如何修复我的充电器损坏了吗?

如果您想了解更多关于电池的信息,请查看我们的博客:

www.batterymall.com/support

 

 

产品保修

KingSener 电池在出厂前均经过测试,以达到或超过其原始设计规格。

因此,我们有信心为 KingSener 品牌电池提供 2 年质保,为 OEM 电池提供 1 年质保。

 

 

以下情况不在保修范围内:

- 从其他公司订购的电池

- 仅放电的电池,可以充电并继续使用

- 因滥用、过度充电和放电、安装不当、冻结或保养不当而损坏的电池

- 撕毁保修标签或篡改电池内部组件

- 电池尺寸与笔记本电脑的电源要求不符

- 保修期不超过两次更换

- 一年后剩余 80% 的电量属于正常现象,不属于缺陷,不在保修更换范围内。

两年后的正常容量为原容量的 60%。

 

 

如需了解更多售后信息,请查看:

KingSener 产品保修

KingSener 退款/退货政策

 

反馈和评论

如果您遇到任何问题,请不要直接发起争议或在网上留下差评,我们建议您先发送电子邮件至:sales@batterymall.com

我们拥有专业的技术团队,将竭尽全力为您解决问题。如果您对我们的产品和服务感到满意,请给我们五星好评!

 

感谢您的支持,KingSener全体员工祝您一切顺利!

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