Produktgarantie

Letzte Aktualisierung: 18. April 2026

Alle unsere Batterien werden strengen Werks Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass sie den ursprünglichen Konstruktionsspezifikationen entsprechen oder diese übertreffen. Wir bieten stolz eine 1-jährige Garantie sowohl für Markenbatterien von KingSener als auch für OEM-Batterien an.

So initiieren Sie einen Anspruch

Um einen Garantieanspruch zu geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über:

Erforderliche Informationen: Bestellnummer, Bestelldatum, Produktname/ID und eine detaillierte Beschreibung des Problems.

Hinweis: Kunden sind für alle Versandkosten im Zusammenhang mit Garantieleistungen verantwortlich.

Was die Garantie abdeckt

Garantieleistungen stehen für Produktfehler zur Verfügung, einschließlich:

  • Unfähigkeit zum Laden unter normalen Bedingungen.

  • Batterielebensdauer nach vollständiger Ladung deutlich kürzer als angegeben.

  • Unfähigkeit, vollständig aufgeladen zu werden.

  • Andere Herstellungsfehler.

Wichtiger Hinweis: Eine graduelle Abnahme der Ladekapazität ist bei allen wiederaufladbaren Batterien normal und gilt nicht als Fehler. Unsere Batterieausfallrate beträgt etwa 1 %; Ausfälle zeigen sich normalerweise sofort bei der Verwendung.

Wenn Sie ein Hardwareproblem vermuten (z. B. fehlerhafter Ladeschaltkreis des Motherboards oder Softwareprobleme), steht Ihnen unser technisches Supportteam zur Verfügung, um das Problem zu diagnostizieren, bevor Sie das Produkt zurückschicken.

Garantieersatzverfahren

Wenn ein Batterieausfall innerhalb eines Jahres nach Erhalt bestätigt wird, bietet Batterymall.com drei Lösungsoptionen an:

  • Option 1: Ferntechnischer Support – Unsere Techniker bieten Fernunterstützung zur Behebung von Software- oder Konfigurationsproblemen.

  • Option 2: Ersatz – Der Käufer gibt die defekte Batterie zurück (auf Kosten des Käufers). Wir stellen kostenlos eine neue Batterie zur Verfügung, aber der Käufer muss die Versandkosten für den Ersatz übernehmen.

  • Option 3: Teilrückerstattung – Wenn das Problem nicht ferngelöst werden kann und eine Rückgabe nicht durchführbar ist, kann der Verkäufer eine Teilrückerstattung leisten, damit der Käufer lokale Reparaturdienstleistungen in Anspruch nehmen kann.

Was NICHT abgedeckt ist:

  • Batterien, die von anderen Händlern oder Unternehmen gekauft wurden.

  • Batterien, die lediglich entladen sind, aber noch Ladung halten können.

  • Schäden durch Missbrauch, Überladung, unsachgemäße Installation, Einfrieren oder unsachgemäße Konditionierung.

  • Entfernung von Garantieaufklebern oder Anzeichen von Manipulation an internen Komponenten.

  • Falsche Batteriegrößen/spezifikationen, die für die Anforderungen des Laptops ausgewählt wurden.

  • Begrenzung: Die Garantie gilt für maximal zwei Ersätze.

  • Natürliche Abnutzung: Eine verbleibende Kapazität von 80 % nach 1 Jahr (oder 60 % nach 2 Jahren) gilt als normal und ist nicht für einen Garantieersatz berechtigt.

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