BatteryMall 常見問題解答

關於運輸：

• 我們可以多快寄出包裹？ 它是用追蹤號碼發送的嗎？

  商品通常會在付款確認後 3 至 5 個工作天內出貨。 所有包裹都會附有追蹤號碼。 （週六和週日除外。）

  歐美國家可以在這個網站查物流：

  https://www.17track.net/en

  中東國家可以在這個網站查看物流：

  http://www.mena56.com/

  亞洲國家可以在這個網站查詢物流：

  http://17exp.kingtrans.cn/tracken.jsp

  如果您在上述三個網站找不到您的包裹，請透過電子郵件與我們聯絡：sales@batterymall.com 或微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872。

關於付款：

• 我可以用哪種付款方式購買產品？

  貝寶	透過 PayPal 付款，無需 PayPal 帳戶。 Paypal 對買家來說是安全且免費的。 PayPal 帳號：Payment@batterymall.com 帳號名稱：深圳市金森納科技有限公司
  信用卡或金融卡	VISA、萬事達卡、美國n Express、Maestro & 信用卡 雷射卡、APPLE Pay 等。 PayPal 絕不會與我們分享您的財務資訊。
  銀行轉帳	如果您無法使用以上付款方式，請聯絡我們的客服並透過銀行轉帳方式支付。 SWIFT:CITIHKHX 帳號：705084678 帳號名稱：ShenZhen KingSener 科技有限公司 銀行名稱：Citibank N.A., Hong Kong Branch

• 誰來繳運費和稅費？
  我們的商品價格不包含運費，運費會在您下訂單時顯示。
  我的產品價格不包含增值稅，如果您所在的國家/地區需要繳納增值稅，您 需要自行申報並繳納稅款。

關於政策：

• Batterymall.com 有隱私權政策嗎？
  請隨時閱讀我們的隱私權政策.
• 我可以退貨產品嗎？
  Batterymall.com 承諾在收到產品後 15 天內退回無瑕疵的產品。 請查看我們退貨政策的完整詳細資訊。
• 您的產品是否享有保固？
  Batterymall.com 針對製造商瑕疵提供 2 年保固。 查看我們許多產品的保固資訊。

關於帳號：

• 我需要建立帳戶才能下訂單嗎？
  不需要。 您可以在沒有 Batterymall.com 帳戶的情況下下訂單。 付款完成後，您的訂單將被處理。 當物品離開我們的倉庫時，您將收到一封自動確認電子郵件，其中包含包裹上的追蹤資訊。 另外，您無需帳戶也可以透過「訂單查詢」頁面查看您的訂單資訊。
• 我可以更改我的帳戶資訊嗎？
  使用您的電子郵件和密碼登入您的帳戶，查看您的帳戶信息，包括訂單歷史記錄、運輸和帳單數據。 為了準確性，某些帳戶資訊可能會被編輯。
• 如何重設密碼？

  答：點選頁面頂端的「登入」按鈕

  點選「忘記密碼？」

  按照列出的步驟重設您的密碼

• 如何取消訂閱促銷電子郵件？
  登入您的帳戶以更新您的通訊偏好或點擊電子報/電子郵件底部的取消訂閱連結。 如果您取消訂閱行銷或促銷通訊，您將繼續收到與任何訂單相關的交易通訊。

關於訂單：

• 我需要繳銷售稅嗎？
  我們網站不負責任何國家的稅，需買家自行申報稅金。
• 我可以使用哪些付款方式？
  我們在 Batterymall.com 上接受 Visa、MasterCard、Discover 和 American Express 以及商店內的其他付款方式。
• 完成我的訂單需要多長時間？
  透過我們的倉庫履行的訂單將在營業時間內收到後 24 小時內發貨。 營業時間可能有所不同，但以中部時間、週一至週五、非假日為準。
• 你們是否進行國際運輸？
  訂單可以運送到 50 多個國家。 而且我們還有美國倉、日本倉、法國倉、俄羅斯倉的產品。 具體收費請參閱運費政策。
• 我會收到訂單確認嗎？ 追蹤訊息？ 收據？
  交易資訊將透過電子郵件發送至您在購物車中提供的地址。 我們將發送訂單確認訊息，然後發送帶有追蹤數據的發貨確認訊息。
  
  我們建議保留所有文件以用於保固目的。
• 我們可以多快寄出包裹？ 出貨時有追蹤號碼嗎？
  包裹通常在買家確認付款後2個工作天內出貨。 所有包裹將透過帶有追蹤號碼的包裹運送。
• 買錯商品怎麼處理？
  請嘗試聯絡我們的售後服務，我們將提供解決方案和協助。 請不要提出爭議或給予負面評價。