退款/退貨政策

退款政策

我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並告知您退款是否獲得批准。

如果獲得批准，系統會自動向您原先的付款方式退款。

請記住，您的銀行或信用卡公司可能還需要一些工作日來處理和發放退款。

如有任何疑問，請及時聯繫我們，以下是我們的聯繫方式：
微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872
郵箱：sales@batterymall.com

退貨政策

如果您在收到電池後的 15 天內 內不想要電池，或者認為您訂購了錯誤的電池，可以將其退回。 我們將全額退款或更換產品，但運費需要由買家支付。 請發郵件至sales@batterymall.com 或通過微信/WhatsApp 發起退貨：(+86) 198 6775 1872。

如果產品在簽收後出現故障且無法在保修期內使用， 買家可以申請退貨處理。 請發送電子郵件至 sales@batterymall.com 或通過微信/WhatsApp 發起退貨：(+86) 198 6775 1872。

所有產品必須採用原包裝，並且必須處於可轉售狀態且不得 以任何方式劃傷或損壞。

如果您認為包裹交付不正確或未交付，儘管跟踪信息顯示包裹已交付，我們必須在交付通知後 48 小時內收到通知以提出索賠

電源問題 可能由多種問題引起：充電器故障、材料或工藝缺陷、筆記本電腦中軟件校準不正確、插座有缺陷、軟件或操作系統兼容性、充電電路或筆記本電腦問題。 這些問題可能容易解決，也可能很難解決，具體取決於問題。

由於電源問題的原因有很多，簡單地更換新電池可能無法解決問題。 我們會詢問更多詳細信息，以便我們正確確定電源問題的解決方案，請在退貨前配合客服提供更多電池詳細信息。

如何退貨？

第 1 步：請發送電子郵件至 sales@batterymall.com 或微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872 發起退貨。
您需要將您的 姓名、訂單號、產品名稱或產品 ID 以及退貨原因或您遇到的問題。

第 2 步：確保產品沒有劃傷或損壞，並使用合適的運輸容器保護電池組。 如果產品損壞嚴重到我們轉售它，我們將無法退款。

第 3 步：當您將包裹寄給我們時，我們建議您向我們發送運送編號。 如果貨物在運輸途中丟失，我們將不予賠償。

第四步：賣家收到退回的商品後，確認商品是否正常，賣家確認退款。

我收到了錯誤的產品。

如果您收到了錯誤的產品，請在收到產品後 72 小時內聯繫我們，我們將提供退貨地址並承擔運費。