产品质量保证

产品质量保证

  我们的电池在发货前经过工厂测试，符合或超过其设计的原始规格。 因此，我们有信心为我们的 KingSener 品牌电池提供 2 年保修，为 OEM 电池提供 1 年保修。

  买家要发起保修索赔，请发送电子邮件至 sales@batterymall.com 或联系微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872。我们将需要您的订单号、订单日期、产品名称或产品 ID 以及您遇到的问题。 买家负责保修项目的运费。

保修范围

  买家收到产品后，如有问题，可申请保修服务。 我们的保修范围是：产品无法正常充电、产品充电后电池寿命短、产品无法充满电等产品缺陷。 可充电电池的充电容量逐渐下降是正常的，不被视为缺陷。

  我们的电池有 1% 的故障率。 如果电池确实发生故障，通常会立即发生。 买家可以在我们的退货政策页面上详细了解如何发起退货。
电池故障更可能是由充电器电量不足、电池管理软件故障或主板充电电路故障引起的。 如果发生这种情况，我们的技术支持可以帮助您诊断问题。

与保修更换相关的运费不包括在内，需要在提出保修索赔时支付。

保修更换流程

  确认收货后一年内（OEM）/两年内（KingSener），如果电池不能正常工作，Batterymall.com将提供3种保修方式供您参考。

第一种方法：我们的技术人员提供远程维修解决电池问题。

第二种方式：损坏的电池由买家寄回（买家支付运费），我们将重新发送新电池并承担电池费用，运费由买家承担。

第三种方法：我们的技术人员无法解决问题，卖家将部分订单金额退还给买家，买家可以找维修店维修。

保修涵盖电池成本，但不包括将有缺陷的产品寄回给我们或将新产品寄给您的费用，买家将对此负责。

可充电电池的充电容量逐渐下降是正常的，不被视为缺陷。

不在保修范围内的内容：

-从其他公司订购的电池

- 电池只放电，可以充电，仍然可以使用

- 电池因滥用、过度充电、安装不当、冻结或调节不当而损坏

- 去除保修贴纸或篡改内部电池组件

- 电池尺寸不适合笔记本电脑的电源要求

- 保修期不超过两次更换

- 1 年后剩余 80% 的充电容量被认为是正常的，不属于缺陷，不接受保修更换。 2年后的正常容量为原容量的60%。