产品保修
产品保修
我们的电池在发货前经过工厂测试，以达到或超过其原始设计的规格。因此，我们有信心为 KingSener 品牌电池提供 2 年保修，为 OEM 电池提供 1 年保修。
如需发起保修索赔，请发送电子邮件至 sales@batterymall.com 或联系微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872。我们需要您的订单号、订单日期、产品名称或产品 ID 以及您遇到的问题。客户需承担保修商品的运费。
保修范围
买家收到产品后，如发现问题，可申请保修服务。我们的保修范围包括：产品无法正常充电、产品充电后电池寿命缩短、产品无法充满电以及其他产品缺陷。充电电池的充电容量逐渐下降属于正常现象，不视为产品缺陷。
我们的电池故障率为 1%。如果电池出现故障，通常会立即发生。买家可在我们的退货政策页面了解更多关于如何申请退货的信息。
电池故障更有可能是由充电器功率不足、电池管理软件故障或主板上的充电电路故障引起的。如果发生这种情况，我们的技术支持可以帮助您诊断问题。
保修更换相关的运费不包含在内，需要在保修申请时支付。
保修更换流程
在一年（OEM）/两年（KingSener）内确认收货后，如果电池无法正常工作，Batterymall.com 将提供 3 种保修方式供您参考。
第一种方法：我们的技术人员提供远程维修以解决电池问题。
第二种方式：损坏的电池将由买家寄回（买家支付运费），我们将重新发送新电池并承担运费电池，运费由买家承担。
第三种方式：我们的技术人员无法解决问题，卖家将部分订单金额退还给买家，买家可以自行寻找维修店进行维修。
保修涵盖电池的费用，但不涵盖将缺陷产品退回给我们或向您发送新产品的费用，这些费用由您自行承担。
充电电池的充电容量逐渐下降是正常现象，不视为缺陷。
保修范围外的情况：
-从其他公司订购的电池
-电池仅放电，可以充电，并且仍然可以使用
-因滥用、过度充电、安装不当而损坏的电池，冰冻或不当使用
- 撕掉保修标签或篡改电池内部组件
- 电池尺寸不符合笔记本电脑的功率要求
- 保修期内最多可更换两次
- 一年后剩余 80% 的充电容量被视为正常现象，不属于缺陷，也不在保修范围内。两年后的正常容量为原始容量的 60%。
