Garantia do produto
Garantia do produto
Nossa bateria é testada na fábrica antes do envio para atender ou exceder as especificações originais para as quais foi projetada. Portanto, estamos confiantes em fornecer garantia de 2 anos para nossas baterias da marca KingSener e garantia de 1 ano para baterias OEM.
Para iniciar uma solicitação de garantia, envie um e-mail para sales@batterymall.com ou entre em contato com o WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872. Precisaremos do seu número de pedido, data do pedido, nome do produto ou ID do produto e o problema que você está tendo. Os clientes são responsáveis pelas despesas de envio dos itens em garantia.
O que a garantia cobre
Após o comprador receber o produto, se houver algum problema, você pode solicitar o serviço de garantia. Nossa cobertura de garantia é: o produto não pode ser carregado normalmente, a vida útil da bateria é curta após o produto ser carregado, o produto não pode ser totalmente carregado e outros defeitos do produto. Uma diminuição gradual na capacidade de carga de uma bateria recarregável é normal e não é considerada um defeito.
Nossas baterias têm uma taxa de falha de 1%. Se a bateria falhar, isso geralmente acontece imediatamente. Os compradores podem aprender mais sobre como iniciar uma devolução em nossa página de Política de Devoluções.
Falhas de bateria são mais propensas a serem causadas por energia insuficiente do carregador, software de gerenciamento de bateria com defeito ou um circuito de carregamento com defeito na placa-mãe. Se isso acontecer, nosso suporte técnico pode ajudar você a diagnosticar o problema.
Os custos de envio associados às substituições em garantia não estão incluídos e deverão ser pagos quando uma reclamação de garantia for feita.
Processo de substituição de garantia
Ao confirmar o recebimento dentro de um ano (OEM)/dois anos (KingSener), se a bateria não funcionar corretamente, o Batterymall.com fornecerá 3 métodos de garantia para sua referência.
O primeiro método: Nossos técnicos fornecem reparo remoto para resolver problemas de bateria.
A segunda maneira: A bateria danificada será enviada de volta pelo comprador (o comprador paga o custo de envio), nós reenviaremos a nova bateria e arcaremos com o custo da bateria, e o custo de envio será suportado pelo comprador.
O terceiro método: Nossos técnicos não podem resolver o problema, o vendedor reembolsa parte do valor do pedido ao comprador, e o comprador pode encontrar uma oficina para reparo.
A garantia cobre o custo da bateria, mas não cobre o custo de enviar o produto com defeito de volta para nós ou enviar um novo produto para você, pelo qual você será responsável.
Uma diminuição gradual na capacidade de carga de uma bateria recarregável é normal e não é considerada um defeito.
O que não é coberto pela garantia:
-Baterias encomendadas de outras empresas
-A bateria só é descarregada e pode ser recarregada e ainda pode ser reparada
- Baterias danificadas por abuso, sobrecarga, instalação inadequada, congelamento ou condicionamento inadequado
- Remoção de adesivos de garantia ou adulteração de componentes internos da bateria
- A bateria não tem o tamanho adequado para os requisitos de energia do laptop
-A garantia é válida para no máximo duas substituições
-Uma capacidade de carga de 80% restante após 1 ano é considerada normal e não é um defeito e não está sujeita a uma substituição de garantia. A capacidade normal após 2 anos é 60% da capacidade original.
