Informativa sui rimborsi

Politica di Reso, Rimborso e Garanzia

 

Ultimo Aggiornamento: [1 dicembre 2025]

Presso Batterymall.com, siamo impegnati a fornire soluzioni di alimentazione di alta qualità, inclusi i nostri prodotti della marca KingSener e batterie OEM premium. Per garantire la tua soddisfazione e proteggere i tuoi diritti, leggi attentamente i nostri termini di reso e garanzia qui sotto.

 

1. Garanzia di Rimborso di 30 Giorni

 

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, o se hai ordinato il modello sbagliato, offriamo una finestra di reso di 30 giorni a partire dalla data in cui ricevi il prodotto.

  • Condizione di Reso: Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e in condizioni vendibili, senza graffi o danni fisici.

  • Rimborsi: Una volta approvato e ispezionato, un rimborso completo per il prezzo del prodotto verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.

  • Costi di Spedizione: Per i resi non legati a problemi di qualità (es. "cambio di idea" o "articolo sbagliato ordinato"), il acquirente è responsabile dei costi di spedizione del reso.

 

2. Garanzia Limitata di 1 Anno

 

Testiamo ogni batteria prima della spedizione per garantire che soddisfi le specifiche originali. Forniamo una Garanzia di 1 Anno per le batterie KingSener e OEM.

  • Copertura: Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione come mancata carica, incapacità di mantenere la carica o guasto improvviso entro il periodo di garanzia.

    • Nota: La perdita graduale di capacità delle batterie ricaricabili nel tempo è un fenomeno naturale e non è considerata un difetto.

  • Risoluzione dei Problemi: I problemi della batteria possono talvolta essere causati da caricabatterie, software o schede madri del laptop. Prima di approvare un reso, il nostro team di supporto potrebbe richiedere la tua collaborazione per una diagnosi remota.

  • Soluzioni di Garanzia:

    1. Correzione Remota: Guida tecnica per risolvere problemi software/di calibrazione.

    2. Sostituzione: Se viene confermato un difetto hardware, puoi restituire la batteria difettosa.

      • Regola di Spedizione: L'acquirente paga per la spedizione del reso; Noi (Batterymall) copriremo il costo della spedizione della nuova batteria sostitutiva a te.

 

3. Situazioni Speciali e Reclami

 

  • Articolo Sbagliato Ricevuto: Se hai ricevuto un articolo errato, contattaci entro 72 ore dalla consegna. Copriremo tutti i costi di spedizione e organizzeremo una sostituzione.

  • Pacchi Perduti/Non Consegnati: Se lo stato di tracciamento mostra "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, devi notificarci entro 48 ore. Non segnalare entro questo intervallo potrebbe impedirci di presentare un reclamo al vettore, risultando in nessun risarcimento.

  • Indirizzo Errato: Non siamo responsabili per i pacchi che vengono distrutti o non consegnabili a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente. I rimborsi completi non sono disponibili in questo caso; contatta il supporto per possibili soluzioni di risarcimento parziale.

 

4. Come Effettuare un Reso (Passo dopo Passo)

 

Segui questi passaggi per elaborare il tuo reso o reclamo di garanzia in modo efficiente:

Passo 1: Invia una Richiesta Contattaci via email o WhatsApp/WeChat per avviare un reso. Fornisci:

  • Numero d'Ordine

  • Modello/ID del Prodotto

  • Motivo del Reso (o descrizione del problema)

Passo 2: Diagnosi e Approvazione Il nostro team tecnico potrebbe chiedere foto o dettagli per escludere problemi non legati alla batteria (es. guasti del caricabatterie).

Passo 3: Imballa e Spedisci Una volta approvato, imballa l'articolo in modo sicuro per evitare danni.

  • Importante: Conserva il tuo numero di tracciamento. Non possiamo emettere rimborsi o sostituzioni se il pacco di reso si perde in transito senza tracciamento.

Passo 4: Rimborso o Sostituzione Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso:

  • Rimborsi: Elaborati sul tuo metodo di pagamento originale (permetti alcuni giorni lavorativi affinché la tua banca elabori).

  • Sostituzioni: Una nuova batteria ti verrà spedita prontamente.

 

Contattaci

 

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti.

  • Email: sales@batterymall.com

  • WhatsApp / WeChat: (+86) 198 6775 1872