退款/退货政策

退款政策

  一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并让您知道退款是否被批准。如果获得批准，您将自动退回到您原来的付款方式。

  请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些工作日来处理和发放退款。

  如果您有任何问题，请及时联系我们，以下是我们的联系方式：
微信/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872
电子邮件：sales@batterymall.com

退货政策

  如果您在收到电池后 15 天内不想要电池，或者认为您订购了错误的电池，您可以退回电池。我们会给您全额退款或换货，但运费需要由买家支付。请发送电子邮件至 sales@batterymall.com 或通过微信/WhatsApp 发起退货：(+86) 198 6775 1872。

  如果产品签收后出现故障，在保修期内不能使用的，买家可以申请退货处理。请发送电子邮件至 sales@batterymall.com 或通过微信/WhatsApp 发起退货：(+86) 198 6775 1872。

  所有产品必须采用原始包装，并且必须处于可转售状态，不得以任何方式划伤或损坏。

  如果您认为包裹送达错误或未送达，尽管跟踪信息显示包裹已送达，我们必须在送达通知后 48 小时内收到通知以提出索赔。

  电源问题可能由以下几个问题引起：充电器故障、材料或工艺缺陷、笔记本电脑中未正确校准的软件、有缺陷的插座、软件或操作系统兼容性、充电电路或笔记本电脑问题。这些问题可能容易或难以解决，具体取决于问题。

  因为导致电源问题的原因很多，简单地更换电池可能无法解决问题。我们将要求提供更多详细信息，以便我们正确确定电源问题的解决方案，请在退货前与客服合作提供更多电池详细信息。

我如何退回我的产品？

  第一步：请发邮件至sales@batterymall.com或微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872发起退货。您需要发送您的姓名、订单号、产品名称或产品 ID 以及退货原因或您遇到的问题。

  第二步：确保产品没有划伤或损坏，并使用合适的运输容器保护电池组。如果产品损坏严重以至于我们转售，我们将无法退款。

  第三步：当您将包裹运送给我们时，我们建议您向我们发送运输编号。如果货物在运输途中丢失，我们将不予赔偿。

  第四步：卖家收到退回的产品后，确认产品是否正常，卖家确认退款。

我收到了错误的产品。

如果您收到了错误的产品，请在收到产品后 72 小时内与我们联系，我们将提供退货地址并支付运费。