產品質量保證

產品保修

我們的電池在發貨前經過工廠測試，以達到或超過其設計的原始規格。 因此，我們有信心為我們的 KingSener 品牌電池提供 2 年保修，為 OEM 電池提供 1 年保修。

要發起保修索賠，請發送電子郵件至sales@batterymall.com 或聯繫微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872。 我們需要您的訂單號、訂單日期、產品名稱或產品 ID 以及您遇到的問題。 客戶負責保修項目的運費。

保修範圍

買家收到商品後，如有問題，可申請保修服務。 我們的保修範圍是：產品無法正常充電，產品充電後電池壽命短，產品無法充滿電等產品缺陷。 可充電電池的充電容量逐漸下降是正常現象，不被視為缺陷。

我們的電池有 1% 的故障率。 如果電池確實失效，通常會立即發生。 買家可以在我們的退貨政策頁面上了解有關如何發起退貨的更多信息。
電池故障更有可能是由於電量不足引起的 充電器電源、電池管理軟件故障或主板上的充電電路故障。 如果發生這種情況，我們的技術支持可以幫助您診斷問題。

與保修更換相關的運費不包括在內，需要在提出保修索賠時支付。

保修更換流程

在一年內（OEM）/兩年內（KingSener）確認收貨時，如果電池不能正常工作，Batterymall.com將提供3種保修方式供您參考。

第一種方式：我們的技術人員提供遠程維修，解決電池問題。

第二種方式：損壞的電池將由買家寄回（買家支付運費），我們將重新發送新電池並承擔電池費用，運費由買家承擔。

第三種方法：我們的技術人員無法解決問題，賣家退還部分訂單金額給買家，買家可以找維修店維修

保修涵蓋電池成本，但不涵蓋將有缺陷的產品寄回給我們或向您寄送新產品的費用，為此

充電電池的充電容量逐漸下降是正常現象，不屬於缺陷。

保修不涵蓋的內容：

-從其他公司訂購的電池

-電池只是放電，可以充電，仍然可以使用

-因濫用、過度充電、安裝不當、凍結或調節不當而損壞的電池

-去除保修標籤或篡改內部電池組件

-電池尺寸不適合筆記本電腦的電源要求

-保修期不超過兩次更換

-1 年後剩餘 80% 的充電容量被認為是正常的，不是缺陷，不在保修更換範圍內。 2年後正常容量為原來容量的60%。