退款政策

退款政策

一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并让您知道退款是否被批准。

如果获得批准，您将自动退回到您原来的付款方式。

请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些工作日来处理和发放退款。

如果您有任何问题，请及时联系我们，以下是我们的联系方式：
微信/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872
电子邮件：sales@batterymall.com

 退货政策

  如果您在收到产品后 15 天内对我们的产品不满意，或者收到后不想要，您可以退货。我们会给您全额退款或更换产品，但运费需要由买家支付。

  如果您遇到问题或认为您订购了错误的电池，您可以发送电子邮件至 sales@batterymall.com 或通过微信/WhatsApp 发起退货：(+86) 198 6775 1872。

  所有产品必须采用原始包装，并且必须处于可转售状态，不得以任何方式划伤或损坏。

   如果您认为包裹送达错误或未送达，尽管跟踪信息显示包裹已送达，我们必须在送达通知后 48 小时内收到通知以提出索赔

  电源问题可能由以下几个问题引起：充电器故障、材料或工艺缺陷、笔记本电脑中未正确校准的软件、有缺陷的插座、软件或操作系统兼容性、充电电路或笔记本电脑问题。这些问题可能容易或难以解决，具体取决于问题。

  因为导致电源问题的原因很多，简单地更换电池可能无法解决问题。我们将要求提供更多详细信息，以便我们能够正确确定电源问题的解决方案。

我如何退回我的产品？

  请发送电子邮件至 sales@batterymall.com 或联系微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872 发起退货。
您需要发送您的姓名、订单号、产品名称或产品 ID 以及退货原因或您遇到的问题。

* 产品不会被划伤或损坏。使用合适的运输容器保护电池组。如果产品无法转售，我们将无法退款。

*当您将包裹运送给我们时，我们建议您将运输编号发送给我们。我们不对退回给我们的货物的损失负责。

*如果产品在收到后 15 天内出现故障，我们将支付更换运费和所有退货运费。之后，保修政策生效并在处理保修索赔之前收取运费。

我收到了错误的产品。

如果您觉得收到了错误的产品，请在收到产品后 72 小时内联系我们。

产品质量保证

  我们的电池在发货前经过工厂测试，符合或超过其设计的原始规格。因此，我们有信心为我们的 KingSener 品牌电池提供 2 年保修，为 OEM 电池提供 1 年保修。

   如果您要发起保修索赔，请发送电子邮件至 sales@batterymall.com 或联系微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872。我们将需要您的订单号、订单日期、产品名称或产品 ID 以及您遇到的问题。客户负责保修项目的运费。

保修范围

  我们的保修涵盖购买后 30 天的材料和工艺故障和缺陷，我们的 KingSener 品牌电池最长为 2 年，我们的 OEM 品牌电池最长为 1 年。可充电电池的充电容量逐渐下降是正常的，不被视为缺陷。

  我们的电池有 1% 的故障率。如果电池确实发生故障，通常会立即发生。如果您的电池在前 15 天内因任何原因出现故障，请提交退货请求，我们将免费更换电池并承担运费。在我们的退货政策页面上阅读有关如何发起退货的更多信息。电池故障更可能是由充电器功率不足、电池管理软件故障或主板上的充电电路故障引起的。如果发生这种情况，我们的技术支持可以帮助您诊断问题。

  与保修更换相关的运费不包括在内，需要在提出保修索赔时支付。

保修更换

 自购买之日起 30 天至一年后，
如果电池无法正常工作，Batterymall.com 将提供 2 种保修方式第一种方式向您发送新电池。

  第一种方式是给你寄新电池。

  第二种方法是将有缺陷的电池寄回给我们进行维修。

  保修涵盖电池成本，但不包括将有缺陷的产品寄回给我们或将新产品寄给您的成本。您将负责这些费用。

  保修更换仅涵盖材料或工艺缺陷。

  充电电池的充电容量逐渐下降是正常的，不被视为缺陷。

不在保修范围内的内容：

-从其他公司订购的电池
- 电池只放电，可以充电，仍然可以使用
- 电池因滥用、过度充电、安装不当、冻结或调节不当而损坏
- 去除保修贴纸或篡改内部电池组件
- 电池尺寸不适合笔记本电脑的电源要求
- 保修期不超过两次更换
- 1 年后剩余 80% 的充电容量被认为是正常的，不属于缺陷，不接受保修更换。 2年后的正常容量为原容量的60%。