Politique de remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine.
Gardez à l'esprit que le traitement et l'émission du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre quelques jours ouvrables.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à temps, voici nos coordonnées :
WeChat/WhatsApp : (+86) 198 6775 1872
Courriel : sales@batterymall.com
Politique de retour
Vous pouvez retourner la batterie si vous n'en voulez pas dans les 15 jours suivant sa réception ou si vous pensez que vous avez commandé la mauvaise batterie. Nous vous rembourserons intégralement ou échangerons le produit, mais l'expédition doit être payée par l'acheteur. Veuillez envoyer un e-mail à sales@batterymall.com ou initier un retour via WeChat/WhatsApp : (+86) 198 6775 1872.
Si le produit tombe en panne et ne peut pas être utilisé pendant la période de garantie après la signature du produit, l'acheteur peut demander le traitement du retour. Veuillez envoyer un e-mail à sales@batterymall.com ou initier un retour via WeChat/WhatsApp : (+86) 198 6775 1872.
Tous les produits doivent être dans leur emballage d'origine et doivent être en état de revente et ne doivent en aucun cas être rayés ou endommagés.
Si vous pensez qu'un colis a été livré de manière incorrecte ou non livré, malgré les informations de suivi indiquant que le colis a été livré, nous devons être informés dans les 48 heures suivant l'avis de livraison pour déposer une réclamation.
Les problèmes d'alimentation peuvent être causés par plusieurs problèmes : un chargeur défectueux, des défauts de matériaux ou de fabrication, un logiciel mal calibré dans l'ordinateur portable, des prises défectueuses, la compatibilité du logiciel ou du système d'exploitation, des problèmes de circuit de charge ou d'ordinateur portable. Ces problèmes peuvent être faciles ou difficiles à résoudre, selon le problème.
Étant donné qu'il existe de nombreuses causes de problèmes d'alimentation, le simple fait de remplacer la batterie par une nouvelle peut ne pas résoudre le problème. Nous demanderons plus de détails afin que nous puissions déterminer correctement la solution au problème d'alimentation, veuillez coopérer avec le service client pour fournir plus de détails sur la batterie avant de retourner l'article.
Comment retourner mon produit ?
Étape 1 : Veuillez envoyer un e-mail à sales@batterymall.com ou WeChat/WhatsApp : (+86) 198 6775 1872 pour initier un retour.
Vous devrez envoyer votre nom, votre numéro de commande, le nom du produit ou l'ID du produit et la raison du retour ou le problème que vous rencontrez.
Étape 2 : Assurez-vous que le produit n'est pas rayé ou endommagé et protégez la batterie avec un emballage d'expédition approprié. Si le produit est tellement endommagé que nous le revendons, nous ne pourrons pas émettre de remboursement.
Étape 3 : Lorsque vous nous expédiez votre colis, nous vous recommandons de nous envoyer le numéro d'expédition. Si les marchandises sont perdues en transit, nous n'indemniserons pas les marchandises.
Étape 4 : Une fois que le vendeur a reçu le produit retourné, confirmez si le produit est normal et le vendeur confirme le remboursement.
J'ai reçu le mauvais produit.
Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception du produit et nous vous fournirons une adresse de retour et couvrirons les frais d'expédition.
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