Rückerstattungs-/Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Beachten Sie, dass es auch einige Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und ausgestellt hat.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, im Folgenden finden Sie unsere Kontaktdaten:
WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872
E-Mail: sales@batterymall.com

Rücknahmegarantie

Sie können den Akku innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie ihn nicht möchten oder glauben, dass Sie den falschen Akku bestellt haben. Wir geben Ihnen eine volle Rückerstattung oder tauschen das Produkt um, aber der Versand muss vom Käufer bezahlt werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@batterymall.com oder initiieren Sie eine Rückgabe über WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872.

Wenn das Produkt ausfällt und innerhalb der Garantiezeit nach Unterzeichnung des Produkts nicht verwendet werden kann, kann der Käufer eine Rücksendung beantragen. Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@batterymall.com oder initiieren Sie eine Rückgabe über WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872.

Alle Produkte müssen originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und dürfen nicht verkratzt oder in irgendeiner Weise beschädigt sein.

Wenn Sie glauben, dass ein Paket falsch oder nicht zugestellt wurde, obwohl die Tracking-Informationen zeigen, dass das Paket zugestellt wurde, müssen wir innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellbenachrichtigung benachrichtigt werden, um eine Reklamation einzureichen

Stromversorgungsprobleme können durch mehrere Ursachen verursacht werden: ein fehlerhaftes Ladegerät, Material- oder Verarbeitungsfehler, falsch kalibrierte Software im Laptop, defekte Steckdosen, Software- oder Betriebssystemkompatibilität, Probleme mit der Ladeschaltung oder dem Laptop. Diese Probleme können je nach Problem einfach oder schwierig zu lösen sein.

Da es viele Ursachen für Stromversorgungsprobleme gibt, kann es sein, dass das einfache Ersetzen der Batterie durch eine neue das Problem nicht löst. Wir werden Sie um weitere Details bitten, damit wir die Lösung für das Stromversorgungsproblem richtig bestimmen können. Bitte arbeiten Sie mit dem Kundendienst zusammen, um weitere Batteriedetails anzugeben, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Wie sende ich mein Produkt zurück?

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@batterymall.com oder WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872, um eine Rücksendung einzuleiten.
Sie müssen Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihren Produktnamen oder Ihre Produkt-ID und den Grund für die Rücksendung oder das Problem, das Sie haben, angeben.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass das Produkt nicht zerkratzt oder beschädigt ist, und schützen Sie den Akkupack mit einem geeigneten Versandbehälter. Wenn das Produkt so beschädigt ist, dass wir es weiterverkaufen, können wir keine Rückerstattung leisten.

Schritt 3: Wenn Sie Ihr Paket an uns versenden, empfehlen wir Ihnen, uns die Versandnummer mitzuteilen. Wenn die Ware auf dem Transportweg verloren geht, leisten wir keinen Ersatz für die Ware.

Schritt 4: Nachdem der Verkäufer das zurückgegebene Produkt erhalten hat, bestätigen Sie, ob das Produkt normal ist, und der Verkäufer bestätigt die Rückerstattung.

Ich habe das falsche Produkt erhalten.

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts und wir geben Ihnen eine Rücksendeadresse und übernehmen die Versandkosten.