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Produktgarantie

 

 

Produktgarantie

Unsere Batterie wird vor dem Versand im Werk getestet, um die ursprünglichen Spezifikationen, für die sie entwickelt wurde, zu erfüllen oder zu übertreffen. Daher sind wir zuversichtlich, eine 2-Jahres-Garantie für unsere KingSener-Markenbatterien und eine 1-Jahres-Garantie für OEM-Batterien zu gewähren.

Um einen Garantieanspruch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an sales@batterymall.com oder wenden Sie sich an WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872. Wir benötigen Ihre Bestellnummer, Ihr Bestelldatum, Ihren Produktnamen oder Ihre Produkt-ID und das Problem, das Sie haben. Kunden sind für die Versandkosten von Garantieartikeln verantwortlich.

 

 

Was die Garantie abdeckt

Nachdem der Käufer das Produkt erhalten hat, können Sie bei einem Problem einen Garantieservice beantragen. Unsere Garantie umfasst: das Produkt kann nicht normal aufgeladen werden, die Akkulebensdauer ist kurz, nachdem das Produkt aufgeladen wurde, das Produkt kann nicht vollständig aufgeladen werden und andere Produktdefekte. Eine allmähliche Abnahme der Ladekapazität eines Akkus ist normal und gilt nicht als Mangel.

 

Unsere Batterien haben eine Ausfallrate von 1 %. Wenn die Batterie ausfällt, passiert dies normalerweise sofort. Käufer können auf unserer Seite Rückgaberichtlinien mehr darüber erfahren, wie sie eine Rücksendung einleiten können.


Batterieausfälle werden eher durch unzureichende Ladeleistung, fehlerhafte Batterieverwaltungssoftware oder einen fehlerhaften Ladeschaltkreis auf der Hauptplatine verursacht. In diesem Fall kann Ihnen unser technischer Support helfen, das Problem zu diagnostizieren.

 

Versandkosten im Zusammenhang mit Garantieersatz sind nicht enthalten und müssen bezahlt werden, wenn ein Garantieanspruch geltend gemacht wird.

 

 

Garantieaustauschprozess

Wenn Sie den Erhalt innerhalb eines Jahres (OEM)/zwei Jahren (KingSener) bestätigen und der Akku nicht ordnungsgemäß funktioniert, bietet Batterymall.com 3 Garantiemethoden als Referenz an.

Die erste Methode: Unsere Techniker bieten Fernreparaturen an, um Batterieprobleme zu lösen.

 

Der zweite Weg: Der beschädigte Akku wird vom Käufer zurückgeschickt (Käufer zahlt die Versandkosten), wir senden den neuen Akku erneut und tragen die Kosten des Akkus, und die Versandkosten trägt der Käufer.

 

Die dritte Methode: Unsere Techniker können das Problem nicht lösen, der Verkäufer erstattet dem Käufer einen Teil der Auftragssumme und der Käufer findet eine Reparaturwerkstatt zur Reparatur.

 

Die Garantie deckt die Kosten des Akkus ab, jedoch nicht die Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts an uns oder die Zusendung eines neuen Produkts an Sie, für die Sie verantwortlich sind.

Eine allmähliche Abnahme der Ladekapazität eines Akkus ist normal und gilt nicht als Mangel.

 

 

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist:

-Batterien von anderen Firmen bestellt


-Die Batterie ist nur entladen und kann wieder aufgeladen werden und kann noch betriebsbereit sein


-Batterien, die durch Missbrauch, Überladung, unsachgemäße

Installation, Einfrieren oder unsachgemäße Konditionierung beschädigt wurden


-Entfernung von Garantieaufklebern oder Manipulation an internen Batteriekomponenten


-Der Akku ist für die Leistungsanforderungen des Laptop-Computers nicht richtig dimensioniert


-Die Garantie gilt für nicht mehr als zwei Ersetzungen


- Eine verbleibende Ladekapazität von 80 % nach 1 Jahr gilt als normal und ist kein Mangel und unterliegt keinem Garantieaustausch. Die normale Kapazität nach 2 Jahren beträgt 60 % der ursprünglichen Kapazität.

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